Mitarbeiter (m/w) im 1st Level IT Support Posted Jan 14
Allgeier Experts Pro GmbH - vormals tecops personal GmbH , Erfurt, Thüringen, Germany
 
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Wir sind in der Allgeier Experts Group der Spezialist für Personaldienstleistung in den Bereichen IT und Engineering. In den vergangenen 30 Jahren haben wir uns zu einem der größten spezialisierten Personaldienstleister entwickelt - und wir sind weiter auf Wachstumskurs. Bewerben Sie sich noch heute und profitieren Sie von unseren vielfältigen Karrieremöglichkeiten bei namhaften Kunden in ganz Deutschland!

Für den Service Desk unseres renommierten Großkundens suchen wir ab sofort am Standort Erfurt mehrere

Mitarbeiter (m/w) im 1st Level IT Support

in Vollzeit oder Teilzeit - mit Übernahmeoption - Ihre Aufgaben

Annahme, Analyse und Klassifizierung der telefonisch eingehenden 1st Level IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich (z.B. Notebooks, Drucker, Windows XP / 7, Microsoft Outlook, Intranet und Internet)

Erstlösung der IT-Störungen nach vorgegebenen Lösungswegen

Erfassung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem

Weiterleitung der Problemmeldungen an eine nachgelagerte Einheit des IT Supports

Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs) Ihr Profil

Erste Erfahrungen oder eine Aus- bzw. Weiterbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/-in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker/-in, IT-Systemkaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau)

Gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich (z.B. Notebooks, Drucker, Windows XP / 7, MS Outlook, Intranet und Internet)

Erste Erfahrungen im User Help Desk bzw. in der telefonischen Anwenderbetreuung von Vorteil

Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise gute Englischkenntnisse

Kommunikations- und Teamfähigkeit

idealerweise Bereitschaft zur Schichtarbeit Wir bieten

Unsere Verträge sind tarifgebunden (iGZ / DGB)

Wir zahlen pünktlich ein festes übertarifliches Monatsgehalt (i.d.R. 40 Std./Woche)

Der Urlaubsanspruch ist gestaffelt zwischen 24-30 Tagen - je nach Betriebszugehörigkeit

Sie erhalten volle Lohnfortzahlung bei Urlaub und im Krankheitsfall

Wir zahlen Zuschläge für Sonn-, Feiertags- und Nachtarbeit, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Sie haben einen festen Ansprechpartner in unserer Niederlassung, der Sie betreut

Regelmäßig stattfindende Mitarbeiterveranstaltungen

Profitieren Sie von Prämienprojekten wie z.B. „Mitarbeiter werben Mitarbeiter"

Als Mitarbeiter erhalten Sie exklusive Rabatte im Allgeier Einkaufsportal INTERESSIERT?

DANN BEWERBEN SIE SICH JETZT!

Füllen Sie einfach unter unsere Expressbewerbung aus, dann können wir Ihnen umgehend passende Jobangebote unterbreiten.

Auch wenn dieses Jobangebot nicht zu 100% zu Ihnen passt, geben Sie uns bitte trotzdem die Chance, Sie kennenzulernen.

WIR FREUEN UNS AUF SIE!

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Allgeier Experts Pro GmbH

Hainstraße 5-7

04109 Leipzig

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktieren Sie bitte Sabrina Sinske unter oder per Mail unter .

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Employment Type: Festanstellung
Work Hours: keine Angabe

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